Über die SmartTask in casavi haben Sie und Ihre Mieter und Eigentümer die Möglichkeit, Vorgänge zu erstellen bzw. einzureichen. Alle daraus resultierende Anfragen und Aufgaben zur Verwaltung Ihrer Liegenschaften können Sie und Ihre Mitarbeiter effizient in den Vorgängen bearbeiten und ggf. auch an Dienstleister weiterleiten und so in Auftrag geben.

Vorgangsmanagement

Vorgänge können von Ihnen manuell, aus E-Mails oder von Ihren Mietern und Eigentümern aus dem Kundenportal heraus per Anfrage erstellt werden.

In einem Vorgang stehen mehrere Optionen zur Verfügung diesen zu bearbeiten. Alle Funktionen innerhalb eines Vorganges lassen Sie selbstverständlich beliebig miteinander kombinieren und sollen Ihnen helfen, das Anliegen erfolgreich zum Abschluss zu bringen:

  • Kommunikation aus dem Vorgang mit Kontakten und Dienstleistern

  • Erteilen Sie Aufträge an Dienstleister

  • Erstellen Sie Befragungen Ihrer Kontakte

  • Verwaltungsinternen Kommunikation über die Kommentarfunktion

  • Laden Sie Bilder und andere Anhänge zur Dokumentation hoch

  • Erstellen Sie Checklisten zur schnellen und zielführenden Bearbeitung

Auftragsmanagement

In einem Vorgang können Sie einen Auftrag erstellen und diesen an einen Dienstleister weiterleiten. Der Dienstleister erhält eine E-Mail mit dem Auftrag. Sollte Ihre Dienstleister Relay nutzen, wird ihm der neue Auftrag in Relay direkt angezeigt.

In einem Auftrag können Sie ebenfalls direkt mit Ihrem Dienstleister in Kontakt treten und so Ihre Kommunikation von der allgemeinen Konversation im Vorgang gezielt abgrenzen und Auftrags intern halten.

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