Zum Hauptinhalt springen
Alle KollektionenDAS KUNDENPORTAL
Das Kundenportal Ihrer Hausverwaltung
Das Kundenportal Ihrer Hausverwaltung

Eine Übersicht für das Kundenportal

K
Verfasst von Karyn Ifeacho
Vor über einer Woche aktualisiert

Um Ihnen das Kundenportal Ihrer Hausverwaltung näher-zubringen und dessen Nutzung zu erleichtern, geben wir Ihnen hier einen ersten Überblick über die zur Verfügung stehenden Sektionen & Funktionen.

Hinweis:
  Bitte beachten Sie, dass einige Funktionen durch Ihre Hausverwaltung
  an- bzw. ausgeschaltet werden können. Diese sind mit einem [*]
  gekennzeichnet.

  Sollten Ihnen bestimmte Features in diesem Hilfeartikel nicht
  angezeigt werden, wenden Sie sich bitte im ersten Schritt an Ihre
  Hausverwaltung.

Inhalt

Pinnwand

1 - Sobald Sie sich erfolgreich im Kundenportal angemeldet haben, gelangen Sie auf
die Pinnwand der Liegenschaft, in der Sie zuletzt angemeldet waren.

2 - [optional] Möchten Sie sich eine andere Liegenschaft anzeigen lassen, nutzen Sie
die Wechseln zu...-Funktion.

3 - Die Pinnwand kann durch Ihre Hausverwaltung dynamisch mit verschiedenen
Kacheln angepasst werden. In der Regel finden Sie hier aber:

  • allgemeine Mitteilungen, die Ihre Liegenschaft betreffen

  • die wichtigen Kontakte & Ansprechpartner Ihrer Liegenschaft

  • eine Kachel, die Ihre Anfragen enthält

Hinweis:
  Die Anordnung kann von unseren Screenshots abweichen, da diese von
  Ihrer Hausverwaltung angepasst werden kann.

Service

Im Bereich Service finden Sie:

  • Meine Anfragen:
    die Anfragen, die Sie bereits an Ihre Hausverwaltung gestellt haben

  • Neue Anfrage:
    die Möglichkeit, neue Anfragen an Ihre Hausverwaltung zu verfassen

  • Ansprechpartner:
    detaillierte Informationen zu den Ansprechpartnern Ihrer Liegenschaft

  • Buchungen [*]:
    die Raumbuchung für Ihre Liegenschaft

Infos & Dokumente

Im Bereich Infos & Dokumente finden Sie:

  • die in Ihrer Liegenschaft veröffentlichen Mitteilungen Ihrer Hausverwaltung

  • die in Ihrer Liegenschaft anstehenden Termine

  • die für Sie verfügbaren Dokumente in dieser Liegenschaft
    ​

    Hinweis:
      Dokumente werden pro Liegenschaft angezeigt. Möchten Sie
      Dokumente 
      einsehen, die eine andere Liegenschaft betreffen, müssen Sie
      erst in das Kundenportal der entsprechenden Liegenschaft
      wechseln.

    [siehe Wechseln zu...-Funktion]

  • die FAQ Sektion Ihrer Hausverwaltung [*]

Community [*]

Klicken Sie auf Community, gelangen Sie auf die Übersicht der verfügbaren, lokalen Angebote in Ihrer Liegenschaft. Außerdem können hier auch diese Menüpunkte angezeigt werden:

  • Schwarzes Brett
    hier können Sie selber Angebote in Ihrer Liegenschaft veröffentlichen. Die Anleitung dafür finden Sie in diesem Hilfeartikel.

  • Lokale Angebote [*]
    hier finden Sie alle derzeit veröffentlichten Angebote aus Ihrer Nachbarschaft

  • Meine Nachbarn [*]
    hier finden Sie alle registrierten Nutzer in Ihrer Nachbarschaft, die ihr
    ​Community-Profil aktiviert haben

  • Unternehmen [*]
    hier finden Sie die Unternehmen in Ihrer Liegenschaft, die ein
    ​Firmenprofil erstellt haben.

Posteingang (Benachrichtigungen)

Das Briefsymbol oben rechts markiert Ihren Posteingang im Kundenportal. Hier finden Sie alle Benachrichtigungen, die Sie bisher erhalten haben.

Hinweis:
  Die rot unterlegte Zahl zeigt die Anzahl der ungelesenen Benach-
  richtigungen an.

1 - Klicken Sie auf das Briefsymbol > Sie gelangen zum Posteingang.

2 - Im Posteingang finden Sie alle Benachrichtigungen zu:

  • Anfragen: klicken Sie auf die Benachrichtigung, um direkt zu der entsprechenden Anfrage geleitet zu werden

  • Dokumenten: klicken Sie auf die Benachrichtigung, um direkt zu dem entsprechenden Dokument zu gelangen.

  • Kommentaren: neue Kommentare unter Community-Posts & Angeboten oder gebuchten Ressourcen.

Hilfe

Das Fragezeichen leitet Sie auf diese Seite in unserem Hilfecenter.
​
Von hier aus haben Sie auch Zugriff auf alle weiteren Artikel, die die Funktionen in casavi erläutern, wie zum Beispiel Artikel zu Fragen bei der Registrierung oder der Anmeldung.

Community Chat [*]

Die Chat-Funktion ermöglicht es Ihnen, Direktnachrichten mit anderen Nutzern Ihrer Nachbarschaft zu schreiben.

Profil

Über das Profilicon gelangen Sie auf:


Meine Einstellungen (im Kundenportal)

1 - Klicken Sie auf Meine Einstellungen > Sie gelangen auf Ihre Profilseite im
Kundenportal

2 - Unter Profil werden Ihnen:

  • Ihre Profil- & Kontaktdaten angezeigt

  • alle Einheiten angezeigt, mit denen Ihr Benutzerkonto verknüpft ist.
    Folgen Sie der Anleitung in diesem Hilfeartikel, um Ihrem Benutzerkonto weitere Einheiten hinzuzufügen.

  • Ihre Spracheinstellungen im Kundenportal angezeigt

Alle weiteren Funktionen in Meine Einstellungen finden Sie in diesen Hilfeartikeln:

Hat dies Ihre Frage beantwortet?