Um einen technischen Fehler in casavi schnell und
zielführend beseitigen zu können, benötigt der
casavi Support unterschiedliche Informationen,
abhängig davon, wo der Fehler bei Ihnen aufgetreten ist.

Helfen Sie uns, den Fehler schnell zu beheben, indem
Sie uns folgende Informationen zur Verfügung stellen:

Informationen die immer benötigt werden:

  • Welcher Browser wird benutzt (Chrome, Firefox, Safari)
  • Software-Version des Browsers
  • Screenshot(s) - immer vom gesamten Bildschirm
    inkl. der URL in der Adressleiste (s.u.)

Bei SmartPost Anfragen:

  • ID des Serienbriefs (5-stellig)
  • Kriterium der Aufteilung der PDF-Datei (Schritt 1)
  • Kriterium der Zuordnung der Empfänger (Schritt 2)
  • Original-Datei im Anhang

Bei SmartTask Anfragen:

  • Vorgangsnummer (z.B. #123)

Bei Registrierung/Login Anfragen:

  • Name des Kontakts
  • E-Mail Adresse des Kontakts

Bei App Anfragen:

  • Modell des Smartphones
  • Version des Betriebssystems
  • Allgemeine oder gebrandete casavi App?
  • Screenshot (immer vom gesamten Bildschirm)

Verwandte Artikel:

Browser-Cache leeren

Passwort zurücksetzen

War diese Antwort hilfreich für Sie?