Wenn Ihr Dienstleister relay nicht für die Auftragsbearbeitung nutzen möchte, erhält er die automatischen casavi Auftragsnachrichten aus dem Portal.
Nach der Erstellung eines Auftrags in der SmartTask wird an Dienstleister, welche nicht bei relay registriert sind, eine Auftrags-E-Mail versandt.
Der Dienstleister erhält diese Nachricht auf die im Dienstleister Kontakt hinterlegten E-Mail-Adresse. Bitte beachten Sie, dass das Layout der Auftrags-E-Mail individuell ist, aufgrund der Einstellungen, die Sie in der Administration, im Bereich Look & Feel und bei E-Mail-Benachrichtigungen vornehmen.
Innerhalb dieser E-Mail hat der Dienstleister nun die folgenden Möglichkeiten:
Annehmen
Antworten
Abschließen
Wenn der Dienstleister eine der drei Optionen nutzt, öffnet sich das folgende Browserfenster, über das er Ihnen direkt Nachrichten und Dateien zum Auftrag senden kann.
Diese Antwort wird Ihnen im Auftrag dann gelb unterlegt, mit Datum und Uhrzeit,
angezeigt und ist nur für die Hausverwaltung sichtbar. Über das Symbol der Weltkugel können Sie die Nachricht für die "Geteilt mit"-Kontakte freigeben.
Antworten, bzw. Kommentare von Ihnen, innerhalb des Auftrags werden in einer neuen E-Mail an den Dienstleister so dargestellt:
Hinweis:
Wenn der Dienstleister für die Kommunikation die
Buttons "Annehmen", "Antworten" oder, "Abschließen" nutzt ist
gewährleistet, dass die Antwort automatisch über die eigens und
für jeden Auftrag separat erstellte E-Mail-Adresse, zu Ihrem
Auftrag übertragen wird.
Nutzt der Dienstleister die Antwortfunktion des eigenen E-Mail-Programms, erhalten Sie ebenfalls die Antworten direkt in Ihrem Auftrag. Allerdings wird hier die gesamte E-Mail inklusive aller Signaturen mit angehängt.
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