Um Ihre automatische E-Mail-Kommunikation mit Ihren Kunden aus casavi heraus zu individualisieren, können Sie in diesem Bereich Ihre Vorlagen zum automatischen E-Mail-Versand individualisieren.

Inhalt



1 - Klicken Sie auf Administration > klicken Sie unter der Sektion Allgemein auf
E-Mail-Benachrichtigungen > Sie gelangen auf die Übersichtsseite der
Funktionen dieses Bereiches.

Oberer Bereich der Übersichtsseite

  • Alternativen E-Mail-Absender verwenden
    Legen Sie eine alternative Bezeichnung des Absenders für automatische E-Mails an Ihre Kunden fest. Erfolgt keine Eingabe, werden alle automatischen Benachrichtigungen von "casavi Postbote" versandt. Die E-Mail-Adresse bleibt dabei weiterhin postbote@mycasavi.com.
  • E-Mail-Adresse für Kundenantworten verwenden
    Hinterlegen Sie eine E-Mail-Adresse auf die Ihre Kunden direkt auf automatisch generierte System-E-Mails antworten können. Diese Antworten werden dann vom System an die hier festgelegte E-Mail-Adresse weitergeleitet.
Hinweis:
Die Felder zum Eintragen des E-Mail-Absenders und der Empfangs-E-Mail-
Adresse erscheinen erst, wenn Sie den jeweiligen Schalter auf Grün
stellen.


2 - [optional] Klicken Sie auf Speichern um Ihre Eintragungen zum E-Mail-Absender
und /oder Empfangs-E-Mail-Adresse zu übernehmen.

Hinweis:
Stellen Sie sicher, dass die eingetragene E-Mail-Adresse erreichbar ist
und genügend Platz im Eingangspostfach hat.


Unterer Bereich der Übersichtsseite:

Hier werden Ihnen die von casavi vorgefertigten E-Mail-Vorlagen aufgelistet.

Hinweis:
Dies sind allgemeine E-Mail-Vorlagen, die beim Absenden an eine Person mit
individuellen Daten gefüllt werden.


a - Klicken Sie auf den Namen der Vorlage, die Sie bearbeiten möchten > Sie
gelangen auf die Bearbeitungsmaske.


b - In der Bearbeitungsmaske werden Ihnen alle Stufen der jeweiligen
Benachrichtigung angezeigt (erste E-Mail, Erinnerung & zweite Erinnerung)


Diese Felder stehen zur Bearbeitung zur Verfügung:

  • Empfänger
    Wird durch den Benachrichtigungstyp festgelegt und lässt sich nicht verändern
  • Betreff
    Wird in der Betreffzeile der E-Mail angezeigt
  • Inhalt
    Enthält den E-Mail-Text
Hinweis:
HTML-Code wird in den Vorlagen NICHT unterstützt. Bitte nutzen Sie nur die
Möglichen Attribute um dynamische Inhalte in einer Vorlage einzufügen

  • Erinnerung nach einer Woche [optional]
    Checkbox um die erste Erinnerung automatisch zu versenden
  • Erinnerung eine Woche vor Ablauf der Einladung senden [optional]
    Checkbox um die finale Erinnerung automatisch zu versenden

Hinweis:
Die Erinnerungsfunktion steht nur bei den Einladungs-E-Mails zur
Verfügung.

c - Innerhalb des Inhaltes der E-Mail-Vorlagen können Sie dynamische Einträge
einfügen. Die zur Auswahl stehenden Platzhalter dafür sind je nach Vorlage
unterschiedlich, werden aber immer unter Mögliche Attribute aufgelistet.

Hinweis:
Diese Attribute/Platzhalter können nicht geändert werden.

d - Klicken Sie auf Speichern um Ihre Vorlage zu übernehmen > Sie gelangen zurück
auf die Übersichtsseite und die bearbeitete Vorlage wird als Bearbeitet markiert


e - [optional] Um ALLE Vorlagen auf den Originalzustand zurückzusetzen, klicken Sie
ganz unten rechts auf Zurücksetzen > ein Bestätigungsfenster erscheint.

Hinweis:
Der Button ZURÜCKSETZEN macht ALLE Veränderungen in ALLEN Vorlagen
rückgängig und stellt den Originalzustand wieder her.
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