Sobald eine Liegenschaft aktiviert wurde, finden Sie im Kundenportal für die registrierten Nutzer (Mieter/Eigentümer) eine zusätzliche Funktion.
In der Übersicht wird eine neue Kachel angezeigt.
Über diese Kachel, bzw. das Symbol in der oberen Menüleiste können von den Eigentümern selbst weitere Kontakte, z. B. Mieter bzw. Untermieter angelegt werden. Diese erhalten dann ebenfalls eine Einladung-E-Mail zum Erhalt der monatlichen Verbrauchsdaten.
Hinweis:
Im Kundenportal können die Verbrauchsdaten nicht eingesehen werden!
Diese werden ausschließlich per E-Mail, einmal im Monat, für den jeweils
vorangegangenen Monat zugesandt.
Weiteren Kontakte die monatlichen Verbräuche zusenden
1 - Klicken Sie auf das Symbol in der Menüleiste oder die Verbrauchsdaten-Kachel
2 - wählen Sie die jeweilige Wohneinheit aus
3 - Eigentümer können Namen, E-Mail-Adresse und Zeitraum der Bewohnung
eingeben.
4 - der neu eingeladene Kontakt erhält eine Einladungs-E-Mail mit Opt-in-Link, über
den die Zustimmung zur Zusendung der Verbrauchsdaten via E-Mail gegeben
werden kann.
Nutzungsszenario Sondereigentumsverwaltung (SEV)
Wir nehmen diesen Fall an, wenn für eine Wohneinheit in casavi neben einem Eigentümer auch ein Mieter mit aktivem Vertrag existiert. In diesem Fall
wird die Kachel im Verbrauchsdaten-Bereich im Kundenportal nur für den Mieter angezeigt.
wird nur dem Mieter eine Einladung-E-Mail zugesendet.
UVI - unterjährige Verbrauchsdaten Information
Die Verbrauchsdaten-E-Mail wird monatlich an den Bewohner versendet und beinhaltet einen Link, der zu einer personalisierten Verbrauchsdaten-Seite führt.
Dieser Link wird nur dem Bewohner zugesendet und ist mit einem Merkmal versehen, das diesen eindeutig identifiziert.
Die Seite enthält eine Aufbereitung der Verbrauchsdaten des Vormonats. Es werden Werte für den Warmwasser-, Heizungs- und in manchen Fällen auch Kaltwasser-Verbrauch dargestellt. Es finden sich Vergleichswerte zum Verbrauch des Vormonats, zum Verbrauch eines Vergleichsnutzers (Benchmark) sowie zum Verbrauch der gleichen Periode des Vorjahres. Diese Werte sollen dem Nutzer ermöglichen, seinen Verbrauch zu analysieren.
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