Ich habe einen Kontakt der immer wieder ein Vertragsende bekommt, obwohl in Powerhaus keins hinterlegt ist. Was kann ich tun?
Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass Änderungen immer in Ihrem Powerhaus
vorgenommen werden müssen. Änderungen die Sie in casavi
vornehmen, werden über die API wieder überschrieben.
1 - Rufen Sie den Kontakt in Ihrem Haufe Powerhaus auf. Im Normalfall ist die Ursache, dass ein oder mehrere Pflichtfelder nicht ausgefüllt sind.
2 - Pflichtfelder sind Anrede, Name und Vorname. Ist eins der Felder nicht ausgefüllt, z.B. weil Sie den kompletten Namen im Feld Nachname eingetragen haben, passen Sie es an und füllen das entsprechende Feld aus.
3 - Übergeben Sie die Daten nun noch einmal zu casavi. Hierfür drücken Sie auf Objektebene den Daten senden Button.
4 - Das Vertragsende sollte nun automatisch entfernt sein. Ist dies nicht der Fall, kontaktieren Sie bitte unter support@casavi.de unseren Support, damit die Kollegen das Vertragsende manuell herausnehmen.