Ich erhalte die Fehlermeldung Resonsibility contactID missing, status 400. Dadurch wird meine Liegenschaft nicht aktualisiert. Woran liegt das und was kann ich dagegen tun?
Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass Änderungen immer in Ihrem Powerhaus
vorgenommen werden müssen. Änderungen die Sie in casavi
vornehmen, werden über die API wieder überschrieben.
1 - Die Ursache dafür ist, dass ein oder mehrere Dienstleister in Haufe Powerhaus aus dem Objekt entfernt wurde(n) und die Änderung nicht zu casavi übernommen wurde.
2 - Gehen Sie in Ihrem Powerhaus in die entsprechende Liegenschaft und wählen Sie den Reiter Kontakte aus.
3 - Parallel öffnen Sie in Ihrem casavi Account die gleiche Liegenschaft und gehen dort auf den Reiter Dienstleister.
4 - Vergleichen Sie nun, welcher Dienstleister in Ihrem Haufe Powerhaus nicht mehr vorhanden ist, in casavi aber noch existiert.
5 - Den Dienstleister, der in casavi zu viel ist, öffnen Sie einmal in einem separaten Tab und sehen sich die ID an. Wenn er eine Haufe Powerhaus ID hat, entfernen Sie ihn manuell aus der Liegenschaft.
6 - Gehen Sie zurück in den Tab mit der zuvor geöffneten Liegenschaft. Um den Kontakt aus der Liegenschaft zu entfernen, gehen Sie auf den kleinen Bleistift hinter dem Kontakt und wählen dann löschen.
7 - Nachdem Sie den “fehlerhaften” Dienstleister aus casavi entfernt haben, gehen Sie zurück in Ihr Haufe Powerhaus. Dort drücken Sie in der Liegenschaft einmal auf Objektebene den Daten senden Button, um Ihre Daten in casavi zu aktualisieren.
8 - Prüfen Sie nun, ob die Übertragung nach casavi funktioniert hat. Ggf. kann es ein paar Minuten dauern, bis die Änderungen übernommen wurden.