In diesem Artikel erhalten Sie eine Übersicht über die Funktionalität der casavi Verbrauchsdaten Lösung. Diese Lösung erstreckt sich über verschiedene Bereiche des Produkts

Stammdaten, die zum Abruf der unterjährigen Verbrauchsdaten (UVI) von den Messdienstleistern benötigt werden, müssen in casavi vorliegen.

Im Administrationsbereich in der casavi Hausverwalteransicht müssen vor Nutzung Vertragsdokumente akzeptiert werden. Anschließend können die Zugangsdaten, die Sie (der Immobilienverwalter) zum Abruf der Verbrauchsdaten von den Messdienstleistern erhalten haben, hinterlegen. Sodann können die einzelnen Liegenschaften für UVI aktiviert werden. Sie können Einladungs-E-Mails an die Mieter und Eigentümer versenden. Diese Einladungs-E-Mails können automatisch an alle existierenden und neuen Kontakte versendet werden.

Um die casavi Verbrauchsdaten-Funktionalität zu nutzen, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.

Um Verbrauchsdaten von Messdienstleistern für eine Liegenschaft abzurufen, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Sobald diese Stammdaten in casavi vorliegen, können Sie Ihren Kundenbetreuer informieren, der die entsprechenden nächsten Schritte vornimmt.

Im Administrationsbereich finden Sie unter https://mycasavi.com/manage/configure/consumptionData/ einen neuen Bereich, in dem die Aktivierung und die Einladung der Kontakte erfolgen.

Der erste Schritt zur Freischaltung der Funktionalität ist die Akzeptierung der Vertragsdokumente. Dies erfolgt über die Markierung der Kästchen und dem anschließenden Speichern. Diese Dokumente müssen akzeptiert werden, ansonsten ist die Nutzung des Features nicht möglich.

Im Bereich Zugangsdaten können Sie die von Ihren Messdienstleistern erhaltenen Zugangsdaten einfügen. Diese Zugangsdaten erhalten Sie, wenn Sie einen UVI Service zum Abruf der Verbrauchsdaten in Datenform ("Consumptions") bei einem der Messdienstleister für eine oder mehrere Liegenschaften gebucht haben.

Um die Zugangsdaten zu hinterlegen, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche "Messdienstleister-Zugangsdaten hinzufügen".

Im ersten Schritt können Sie aus einer Liste der bei uns bereits angebundenen Messdienstleister auswählen (1) und dann entweder die Kundennummer (bei Fidentia) oder Nutzername und Passwort eingeben (bei allen anderen Messdienstleistern).

Über die Schaltfläche "Zugangsdaten überprüfen" (2) können Sie prüfen, ob die von Ihnen eingegebenen Zugangsdaten gültig sind.

Nach Eingabe der Daten klicken Sie bitte auf "Weiter".

Im nächsten Schritt wählen Sie bitte alle Liegenschaften aus, die von diesem Messdienstleister betreut werden und für die Sie einen entsprechenden UVI Service beim Messdienstleister gebucht haben. Sobald Sie alle Liegenschaften ausgewählt haben, klicken Sie bitte auf "Speichern".

Die Spalte "Status" zeigt den Status "Verbunden" oder "Fehler", je nachdem, ob die eingegebenen Zugangsdaten gültig sind und damit ein Abruf der Verbrauchsdaten über die Schnittstellen der Messdienstleister möglich ist. Sollte auch nach nochmaliger Prüfung der eingegebenen Daten der Status "Fehler" angezeigt werden, kontaktieren Sie bitte den relay Support. Um die Liegenschaften zu aktivieren, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt fort.

In diesem Bereich können Sie Ihre Liegenschaften für die Verbrauchsdaten-Funktionalität aktivieren. Sobald Liegenschaften aktiv sind, können Vermieter bzw. Mieter ihre Mieter bzw. Untermieter im Kundenportal hinzufügen und diese erhalten ihre monatlichen Verbrauchsdaten. Wenn Sie die Automatisierungsfunktion (siehe unten) auf der Einstellungsseite aktiviert haben, werden automatisch Einladungs-E-Mails an alle Kontakte einer Liegenschaft verschickt.

Sie können die Liegenschaften entweder einzeln aktivieren (1.) oder mehrere markieren und auf einmal aktivieren (2.).

Auf der Übersichtsseite der Bewohner können Sie alle Kontakte sehen, die eine Einladungs-E-Mail erhalten haben. Bei Bedarf können Sie E-Mails erneut senden. Wenn Sie die Automatisierungsfunktion aktiviert haben, werden automatisch Einladungs-E-Mails an alle Kontakte einer Liegenschaft verschickt und die Kontakte erscheinen auf dieser Seite.

Es existieren die beiden Status: "E-Mail gesendet" - eine Einladungs-E-Mail wurde versendet und "Angemeldet" - der Kontakt hat auf den Opt-in Link geklickt und erhält ab sofort die monatlichen Verbrauchsdaten-Benachrichtigungen per E-Mail.

Über "Klicken Sie hier" können Sie ein Beispiel einer Einladungs-E-Mail einsehen.

Einladungs-E-Mails mit Opt-in Link (siehe unten) werden an alle Wohneinheiten versendet, bei denen das Feld "Nutzung" (unit.purpose) leer oder mit "Privat" befüllt ist. Einheiten mit Nutzung = "Gewerblich" oder "Stellplatz" werden nicht berücksichtigt.

Lernen Sie hier, wie die Einladungen beim Fall Sondereigentumsverwaltung versendet werden.

Mit dieser Funktionalität können automatisch Einladungs-E-Mails an alle neuen und bestehenden Bewohner versendet werden. Sobald diese Funktionalität aktiviert ist, werden Einladungs-E-Mails an alle Mieter und Eigentümer gesendet, die einen aktiven Vertrag haben und folgende Kriterien erfüllen:

Wenn im Laufe der Zeit weitere Mieter oder Eigentümer hinzukommen (z.B. über den automatischen Stammdaten Sync des ERP Systems), die oben stehende Kriterien erfüllen, erhalten diese auch eine Einladungs-E-Mail.

Im Bereich Statistiken können Sie eine Liste herunterladen, die alle bisher versendeten Verbrauchsdaten-E-Mails an alle Bewohner enthält. Um diese Liste herunterzuladen, klicken Sie bitte auf "CSV-Export herunterladen". Sollten Sie Fragen zu den Daten haben, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenbetreuer.

Sobald eine Liegenschaft aktiviert wurde, finden sich im Kundenportal für die registrierten Nutzer (Mieter/Eigentümer) zusätzliche Funktionen. In der Übersicht findet sich eine weitere Kachel, über die Mieter bzw. Untermieter angelegt werden können, die dann Einladungs-E-Mails sowie nach Opt-in auch monatlich ebenfalls Verbrauchsdaten-E-Mails erhalten.

Wenn im Kundenportal registrierte Kontakte in der Einladungs-E-Mail auf den Opt-in Link geklickt haben, werden sie automatisch in diesem Bereich als Empfänger der Verbrauchsdaten hinzugefügt.

Eigentümer, die selbst nicht in der Wohnung wohnen, können in diesem Bereich ihre Mieter eintragen, inkl. Mietzeitraum (1.). Es können auch mehrere Mieter eingetragen werden.

Eigentümer mit mehreren Wohnungen können über die linke Seitenleiste (2.) zwischen den Wohnungen wechseln.

Diese Funktionalität kann sowohl von Eigentümern mit Mietern als auch von Mietern mit Untermietern verwendet werden.

Eigentümer können Namen, E-Mail-Adresse und Zeitraum der Bewohnung eingeben. Jeder Mieter erhält eine Einladungs-E-Mail mit Opt-in-Link, über den die Zustimmung zur Zusendung der Verbrauchsdaten via E-Mail gegeben werden kann.

Wir nehmen diesen Fall an, wenn für eine Wohneinheit in casavi neben einem Eigentümer auch ein Mieter mit aktivem Vertrag existiert. In diesem Fall

Die Verbrauchsdaten-E-Mail wird monatlich an den Bewohner versendet und beinhaltet einen Link, der zu einer personalisierten Verbrauchsdaten-Seite führt. Dieser Link wird nur dem Bewohner zugesendet und ist mit einem Token versehen, das diesen eindeutig identifiziert.

Die Seite enthält eine Aufbereitung der Verbrauchsdaten des Vormonats. Es werden Werte für den Warmwasser-, Heizungs- und in manchen Fällen auch Kaltwasser-Verbrauch dargestellt. Es finden sich Vergleichswerte zum Verbrauch des Vormonats, zum Verbrauch eines Vergleichsnutzers (Benchmark) sowie zum Verbrauch der gleichen Periode des Vorjahres. Diese Werte sollen dem Nutzer ermöglichen, seinen Verbrauch zu analysieren.