Unter Umständen kann es dazu kommen, dass Ihnen in Ihren Kontakteinträgen angezeigt wird, dass eine E-Mail-Adresse derzeit keine E-Mails von casavi erhält. Wir erläutern Ihnen hier kurz was die verschiedenen Hinweise bedeuten und welche Schritte zu unternehmen sind.


Inhalt


Status OK

Die E-Mail-Adresse Ihres Kunden wird ohne Hinweis im Kontakteintrag in den Details angezeigt.


Status Deaktiviert

Der Status casavi E-Mails deaktiviert wird nur dann angezeigt, wenn der Inhaber der E-Mail-Adresse diese vom Erhalt von casavi E-Mails aktiv abgemeldet hat.

Hinweis:
Damit die E-Mail-Adresse wieder E-Mails von uns erhalten kann, braucht
casavi die schriftliche Bestätigung des Inhabers der E-Mail-Adresse.


Status Zustellungsprobleme

Der Status Zustellungsprobleme kann unter anderem auch diese Gründe haben:

  • Das Postfach des Empfängers ist derzeit voll

  • Die E-Mail-Adresse ist nicht erreichbar oder existiert nicht
    (Überprüfen Sie evtl. die Schreibweise)

  • E-Mail-Server des Empfängers ist ausgefallen oder offline

  • E-Mail wurde aufgrund von Inhalten blockiert

Hinweis:
Der Status "Zustellungsprobleme" wird immer vom E-Mail Dienstleister des
Empfängers erzeugt. casavi hat hier keine Handlungsmöglichkeit.

Bitte wenden Sie sich an den Inhaber der E-Mail-Adresse.


Status Blockiert

Der Status Blockiert wird nur dann angezeigt:

  • wenn der Inhaber der E-Mail-Adresse casavi-E-Mails als Spam markiert hat

  • die Zustellungsprobleme über einen längeren Zeitraum nicht behoben wurden und unser Dienstleister die E-Mail-Adresse blockiert.

Hinweis:
Hat der Empfänger casavi-E-Mails als Spam markiert, ist es notwendig,
dass der Inhaber der E-Mail-Adresse diesen Block direkt bei unserem
Dienstleister entfernen lässt. Weitere Anweisungen diesbzgl. erhalten Sie
von unserem technischen Support.

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