Kennen Sie das auch? Das Telefon klingelt unaufhörlich, Ihr E-Mail-Postfach läuft über, das Papier auf Ihrem Schreibtisch stapelt sich. Denn Ihre Mieter und Eigentümer wollen mal wieder einen Schaden melden oder einen Schlüssel nachbestellen, und der Handwerker hat auch eine Frage zu seiner Rechnung. 

Die casavi SmartTask ermöglicht es Ihnen, diese verschiedenen Anfragen an einem Ort zu zentralisieren und zu bearbeiten - rund um die Uhr und von überall. Dabei ist die casavi SmartTask in 2 Ebenen aufgegliedert: 

  1. Ebene: Vorgangsmanagement (Anfragen von Mietern und Eigentümern)
  2. Ebene: Auftragsmanagement (Aufträge an Dienstleister)

1. Ebene: Vorgangsmanagement (Anfragen von Mietern und Eigentümern)

Hierbei ist der Mieter oder Eigentümer der Initiator, indem er im Kundenportal eine Anfrage an die Hausverwaltung absendet. Die Hausverwaltung erhält einen neuen Vorgang, den sie beantworten und bearbeiten kann. 

2. Ebene: Auftragsmanagement (Aufträge an Dienstleister)

Aus diesem Vorgang heraus kann die Hausverwaltung anschließend einen Auftrag an einen Dienstleister versenden. Der Dienstleister erhält eine E-Mail mit dem Auftrag oder - wenn dieser Relay nutzt - einen neuen Auftrag in seiner Dienstleisterplattform. 

(Stand: 02/2020)

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