Indem Sie dem Anfragensteller jederzeit den aktuellen Stand mitteilen, können Sie weitere Anfragen vermeiden und somit Zeit sparen. Folgende Schritte sind nach Erhalten einer Anfrage empfohlen:

1) Schreiben Sie eine kurze Antwort, sobald Sie sich um die Anfrage kümmern bzw. welche Schritte als nächstes geschehen. Dies können Sie entweder durch die Kommentar-Funktion in casavi oder auch einfach per Antwort auf die Anfragen-E-Mail erledigen.

2) Erstellen Sie die Aufgaben und Aufträge, die zur Bearbeitung der Anfrage ausgeführt werden müssen.

3) Ist eine Aufgabe beendet, schließen Sie diese ab, indem Sie den Status auf abgeschlossen setzen. Dadurch ist für Ihre Kunden auf einen Blick ersichtlich, dass alles erledigt wurde.

Sobald alle Aufgaben abgeschlossen wurden, schließen Sie die Anfrage ab.

  

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