Ratschläge und Antworten vom casavi-Team

Um Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und möglichst früh erkennen zu können, ob Probleme bestehen, können Sie zu jeder Anfrage eine Vorgangsbewertung einholen.

Ändern Sie hierfür den Anfragenstatus auf Geschlossen. Daraufhin werden Sie gefragt, ob Sie eine Anfrage an den Anfragensteller versenden möchten.

Dieser kann die Vorgangs-Bearbeitung mit bis zu 5 Sternen bewerten und einen kurzen Kommentar schreiben, der daraufhin in der Anfrage angezeigt wird. Sie werden außerdem über jede Bewertung per E-Mail benachrichtigt.

  

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