In casavi gibt es vier Zustände für Ihre Anfragen:

  • Offen - Ihre Anfrage ist bei Ihrer Hausverwaltung eingegangen, wurde jedoch noch von keinem Mitarbeiter in aktive Bearbeitung genommen.
  • In Bearbeitung - Ein Hausverwalter kümmert sich um Ihre Anfrage und meldet sich bei Ihnen, sobald es Neuigkeiten dazu gibt. Den zuständigen Hausverwalter finden Sie direkt neben dem Status.
  • Wartet - Die Anfrage wartet auf ein externes Ereignis, beispielsweise auf eine Antwort von einem Dienstleister oder eine Rückmeldung von Ihnen. Bitte prüfen Sie die Kommentare an der Anfrage, um mehr Details zu diesem Zustand zu erhalten.
  • Geschlossen - Die Anfrage wurde bearbeitet und alle Arbeiten wurden abgeschlossen.

Bei jeder Statusänderung Ihrer Anfrage werden Sie per E-Mail darüber benachrichtigt.

Sobald Ihre Anfrage beantwortet wurde und keine weiteren Schritte mehr offen sind, werden Sie darüber benachrichtigt, dass Ihre Anfrage abgeschlossen wurde. Sollten Sie noch Rückfragen haben, können Sie weiterhin Kommentare zu Ihrer Anfrage erstellen.

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