Ich habe den Eindruck, dass meine Schnittstelle nicht mehr funktioniert. Was kann ich tun?

Hinweis:
  Bitte beachten Sie, dass Änderungen immer in Ihrem iX-Haus 
  vorgenommen werden müssen. Änderungen die Sie in casavi 
  vornehmen, werden über die API wieder überschrieben.

1 - Gehen Sie in Ihren casavi Account auf Administration→ Allgemein→ Import/Export und schauen Sie dort nach, wann der letzte erfolgreiche Import stattgefunden hat. Die Schnittstelle funktioniert, wenn dort aktuelle Daten drin liegen.

2 - Liegen dort keine aktuellen Daten drin, rufen Sie die Einstellungen Ihrer Schnittstelle in Ihrem iX-Haus auf. Sie finden Sie unter Dienstprogramme → Schnittstellen → Serviceportalschnittstelle → Einstellungen.

3 - Prüfen Sie dort im Objektbereich, ob alle Objekte die sie übertragen möchten hinterlegt sind. Sind dort keine Objekte hinterlegt, gehen Sie auf die drei Punkte und markieren Sie alle Objekte die synchronisiert werden sollen.

4 - Sind dort alle zu übertragenden Objekte hinterlegt, führen Sie einmal einen Vollexport für ein Objekt durch. Dadurch können Sie prüfen, ob Daten fließen. Gehen Sie dafür auf Menü → Vollexport für einzelnes Objekt vorbereiten.

5 - Lassen Sie gegebenenfalls parallel Ihre IT prüfen, ob der casavi Dienst in der Aufgabenplanung bzw. der Scheduler laufen.

6 - Kommen trotz all dieser Maßnahmen keine Daten an, wenden Sie sich bitte an den Crem Support (support@crem-solutions.de).