Bestimmte Personen oder Dokumente werden nicht übertragen. Was kann ich tun?
Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass Änderungen immer in Ihrem iX-Haus
vorgenommen werden müssen. Änderungen die Sie in casavi
vornehmen, werden über die API wieder überschrieben.
1 - Rufen Sie die Einstellungen Ihrer Schnittstelle auf. Sie finden Sie unter Dienstprogramme → Schnittstellen → Serviceportalschnittstelle → Einstellungen.
2 - Gehen Sie auf die drei Punkte hinter Personen- bzw. Dokumententyp und überprüfen Sie, ob der Personen- bzw. Dokumententyp an dieser Stelle zur Übertragung markiert ist.
Ist er dies nicht, holen Sie das nach.
3 - Sind sie noch immer nicht übertragen worden, lassen Sie einmal einen Export für das Objekt laufen. Dies machen Sie über Dienstprogramme → Schnittstellen → Serviceportalschnittstelle → Menü → Vollexport für einzelnes Objekt.
4 - Sind die Dokumententypen dort bereits ausgewählt, prüfen Sie, welches Dateiformat Ihr zu übertragendes Dokument besitzt. Derzeit können nur pdf's und Word-Dokumente übertragen werden. Es empfiehlt sich allerdings, nur pdf's zu nutzen, da diese, anders als Word-Dokumente, nach dem Download nicht von Ihren Kunden bearbeitet werden können. Txt-Dateien können nicht übertragen werden. Bitte konvertieren Sie diese und legen sie neu ab.
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