Um Ihre automatische E-Mail-Kommunikation mit Ihren Kunden aus casavi heraus zu individualisieren, können Sie in diesem Bereich Ihre Vorlagen zum automatischen E-Mail-Versand individualisieren.
Inhalt
1 - Klicken Sie auf Administration > klicken Sie unter der Sektion Allgemein auf
E-Mail-Benachrichtigungen > Sie gelangen auf die Übersichtsseite der
Funktionen dieses Bereiches.
Oberer Bereich der Übersichtsseite
Alternativen E-Mail-Absender verwenden
Legen Sie eine alternative Bezeichnung des Absenders für automatische E-Mails an Ihre Kunden fest. Erfolgt keine Eingabe, werden alle automatischen Benachrichtigungen von "casavi Postbote" versandt. Die E-Mail-Adresse bleibt dabei weiterhin postbote@mycasavi.com.
E-Mail-Adresse für Kundenantworten verwenden
Hinterlegen Sie eine E-Mail-Adresse, auf die Ihre Kunden direkt auf automatisch generierte System-E-Mails antworten können. Diese Antworten werden dann vom System an die hier festgelegte E-Mail-Adresse weitergeleitet.
Hinweis:
Die Felder zum Eintragen des E-Mail-Absenders und der Empfangs-E-Mail-
Adresse erscheinen erst, wenn Sie den jeweiligen Schalter auf Grün
stellen.
2 - [optional] Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Eintragungen zum E-Mail-Absender
und/oder zur Empfangs-E-Mail-Adresse zu übernehmen.
Hinweis:
Stellen Sie sicher, dass die eingetragene E-Mail-Adresse erreichbar ist
und genügend Platz im Eingangspostfach hat.
Unterer Bereich der Übersichtsseite:
Hier werden Ihnen die von casavi vorgefertigten E-Mail-Vorlagen aufgelistet.
Hinweis:
Dies sind allgemeine E-Mail-Vorlagen, die beim Absenden an eine Person mit
individuellen Daten gefüllt werden.
a - Klicken Sie auf den Namen der Vorlage, die Sie bearbeiten möchten > Sie
gelangen auf die Bearbeitungsmaske.
b - In der Bearbeitungsmaske werden Ihnen alle Stufen der jeweiligen
Benachrichtigung angezeigt (erste E-Mail, Erinnerung & zweite Erinnerung)
Diese Felder stehen zur Bearbeitung zur Verfügung:
Empfänger
Wird durch den Benachrichtigungstyp festgelegt und lässt sich nicht verändernBetreff
Wird in der Betreffzeile der E-Mail angezeigtInhalt
Enthält den E-Mail-Text
Hinweis:
HTML-Code wird in den Vorlagen NICHT unterstützt. Bitte nutzen Sie nur die
Möglichen Attribute, um dynamische Inhalte in einer Vorlage einzufügen.
Erinnerung nach einer Woche [optional]
Checkbox um die erste Erinnerung automatisch zu versendenErinnerung eine Woche vor Ablauf der Einladung senden [optional]
Checkbox um die finale Erinnerung automatisch zu versenden
Hinweis:
Die Erinnerungsfunktion steht nur bei den Einladungs-E-Mails zur
Verfügung.
c - Innerhalb des Inhaltes der E-Mail-Vorlagen können Sie dynamische Einträge
einfügen. Die zur Auswahl stehenden Platzhalter dafür sind je nach Vorlage
unterschiedlich, werden aber immer unter Mögliche Attribute aufgelistet.
Hinweis:
Diese Attribute/Platzhalter können nicht geändert werden.
d - Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Vorlage zu übernehmen > Sie gelangen zurück
auf die Übersichtsseite und die bearbeitete Vorlage wird als Bearbeitet markiert.
e - [optional] Um ALLE Vorlagen auf den Originalzustand zurückzusetzen, klicken Sie
ganz unten rechts auf Zurücksetzen > ein Bestätigungsfenster erscheint.
Hinweis:
Der Button ZURÜCKSETZEN macht ALLE Veränderungen in ALLEN Vorlagen
rückgängig und stellt den Originalzustand wieder her.